Progetti / App TooRNA

La sfida

TooRNA è un progetto dell'associazione genovese Triciclo - Bimbi a Basso Impatto, che da anni lavora per diffondere la cultura dell'economia circolare e solidale applicata all'infanzia.

Il progetto della piattaforma nasce per creare uno spazio digitale dove le famiglie possano scambiarsi gratuitamente abbigliamento e oggetti per bambini, riducendo gli sprechi e favorendo comportamenti più sostenibili e inclusivi.

La sfida era portare in vita una versione 2.0 della web app che avevamo sviluppato otto anni prima. Non un semplice aggiornamento grafico, ma un restyling completo orientato al miglioramento dell'esperienza utente, dal momento della registrazione fino alla conclusione dello scambio.

Ogni passaggio doveva essere comprensibile, fluido, privo di attriti.

Nel dettaglio le priorità erano:

• Creare una procedura di registrazione e autenticazione robusta e user friendly
• Migliorare la user experience sia per chi cerca oggetti sia per chi li offre
• Incentivare la prenotazione e gestione autonoma degli oggetti
• Garantire performance, scalabilità e stabilità, con un occhio già rivolto all'espansione della piattaforma ad altre città italiane

Le soluzioni

Flussi progettati insieme, partendo dagli utenti reali

Abbiamo definito in co-design con l'associazione i customer journey principali, analizzando dubbi, aspettative e comportamenti degli utenti reali, e da lì abbiamo costruito due flussi paralleli e complementari.

Per chi cerca: ricerca avanzata con filtri intuitivi, possibilità di prenotare un oggetto con pochi tap e notifiche in tempo reale sullo stato della richiesta.

Per chi offre: un processo di caricamento rapido e guidato, con la possibilità di indicare la zona di scambio o punto di ritiro, gestire le prenotazioni ricevute e assegnare l'oggetto alla persona scelta.

Un'interfaccia essenziale, chiara e inclusiva

L'identità visiva di TooRNA doveva riflettere i valori di Triciclo: semplicità, fiducia, accessibilità. Abbiamo lavorato su layout puliti, icone immediatamente leggibili e un microcopy orientato all'azione, pensato per accompagnare l'utente in ogni fase senza generare confusione o incertezza.

Niente elementi superflui. Solo ciò che serve, dove serve.

Le funzionalità chiave

Per trasformare la piattaforma in uno strumento davvero efficace per la community, abbiamo sviluppato un set di funzionalità pensate per ridurre al minimo ogni tipo di attrito:

• Sistema di notifiche automatiche per tutte le fasi del processo: prenotazione, annullamento, assegnazione, messaggi ricevuti
• Ricerca e prenotazione oggetti semplice e immediata
• Gestione oggetti per chi offre: caricamento foto e descrizioni, indicazione della zona di scambio, assegnazione al destinatario
• Sistema di recensioni per costruire fiducia reciproca e valorizzare i comportamenti corretti all'interno della community

Ogni funzionalità è stata pensata con l'obiettivo di facilitare lo scambio e far sentire le persone al sicuro. Perché un'app di economia circolare funziona solo se le persone si fidano della piattaforma e le une delle altre.

La tecnologia

Abbiamo scelto uno stack tecnologico moderno e senza compromessi.

Il sistema è composto da una web app sviluppata con Nuxt.js e Vue.js e da un backend basato su Directus, un CMS headless low code molto versatile che offre anche un pannello di amministrazione semplice e intuitivo.

La scelta di queste tecnologie ha permesso di:

• Creare una struttura modulare e scalabile, pronta ad accogliere nuove feature
• Offrire tempi di caricamento rapidi, aspetto fondamentale trattandosi di una web app fruita principalmente da dispositivi mobile
• Integrare facilmente sistemi di notifica, autenticazione e gestione dinamica dei contenuti

Un'architettura solida per un progetto che guarda al futuro, mantenendo un cuore umano e comunitario.

I risultati

La nuova web app TooRNA è ora una piattaforma funzionale, veloce e facile da usare.

Dopo il rilascio della versione 2.0, la community si è dimostrata più attiva e fidelizzata:

• Gli oggetti circolano più facilmente grazie a flussi chiari e notifiche puntuali
• L'esperienza è più inclusiva, anche per chi ha meno dimestichezza con gli strumenti digitali
• Grazie al backend sviluppato con Directus, l'associazione può gestire i contenuti e assistere gli utenti in autonomia

Abbiamo contribuito a far crescere uno strumento che trasforma la sostenibilità in un gesto quotidiano, semplice, gratuito e condiviso.